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Politiques

Les produits Les CocoNuts sont entièrement naturels. Ils sont tous conçus et fabriqués avec le plus grand soin et à partir d'ingrédients de qualité supérieure, sur la Rive-Sud de Montréal. Étant donné qu’aucun colorant n’est ajouté à nos produits pour rendre leur teinte uniforme, il peut y avoir de légères différences dans la couleur. Selon la façon dont ont été cultivés les ingrédients végétaux, de petites variations dans les fragrances sont aussi possibles.
La satisfaction de notre clientèle est placée au centre de nos priorités. Ce faisant, nous nous efforçons toujours de vous offrir une expérience d’achat optimale à la boutique aussi bien que sur notre boutique en ligne.

 

Retours et échanges de produits
Nous n’acceptons aucun échange ou remboursement sur nos produits.

Réactions et intolérances
Dans le cas où vous souffrez d’allergies ou intolérances connues à des produits ou ingrédients naturels, s’il vous plaît prêter une attention particulière à la liste des ingrédients afin d’éviter tout désagrément.

Dans l’éventualité où une réaction cutanée se manifeste dans les 48 premières heures suivant l’utilisation d’un produit acheté à la boutique ou sur la boutique en ligne, veuillez prendre contact avec nous au (450) 690-1520. Une preuve de la réaction allergique pourrait être requise afin de procéder au remboursement ou à l’échange.

Bris ou dommage des produits durant l’expédition
Si le produit subit un bris ou un dommage pendant son transport par le service d’expédition, veuillez nous faire parvenir une photo de la boîte et/ou des produits abîmés dans les plus brefs délais à l’adresse électronique info@lescoconuts.ca.

Bris ou dommages des produits durant l’utilisation
Si, par mégarde, un bris ou un dommage matériel survient lors l’utilisation d’un produit, veuillez communiquer avec nous rapidement à info@lescoconuts.ca en joignant une photo à l’appui. Nous évaluerons s’il est possible de remplacer la ou les pièce(s) endommagée(s). Celle(s)-ci pourra/ pourront être récupérées à la boutique ou expédiées par la poste, moyennant des frais d’envoi.

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